Máš nějaký dotaz týkající se klubu PennyGirl? Podívej se, jestli není mezi Často kladenými otázkami. V případě, že tu odpověď na svůj problém nenajdeš, napiš nám e–mail nebo zavolej na naši Horkou linku, tel. 235 004 003.
Kde mám hledat klubové/zákaznické číslo?
Klubové (nebo zákaznické) číslo najdeš na své Klubové kartě. Je to šestimístné číslo, které začíná jedničkou či dvojkou.
Objednala jsem si velký uvítací balíček a nevím, za jak dlouho mi přijde.
Uvítací balíček by ti měl dorazit nejpozději za měsíc. Pokud se tak nestane, prosím zavolej nám nebo nám napiš e-mail.
Proč klub změnil jméno?
Existujeme v řadě evropských zemí, a proto jsme se rozhodli jméno sjednotit.
Co PennyGirl znamená?
Je to jen jméno, které je však více moderní a vymýšlely jste ho vy, naše členky. Penny byl původní název našeho klubu, který před více než 25 lety vznikl v Norsku. Girl pak symbolizuje vás, naše věrné členky. A my si myslíme, že se k našemu klubu opravdu hodíJ
Je PennyGirl jen pro dívky?
Ne, kluci můžou být samozřejmě také členy, pokud chtějí. Změnilo se pouze jméno, ne obsah balíčků, knížek a časopisů. ¨
Můžu si dokoupit staré knížky?
Ano, je to možné, na našich stránkách http://www.ponymanie.cz
Co mám dělat, když mi nepřišla zásilka, která měla, a neposílala jsem ani stop-kupon?
Nejprve si na našich stránkách zkontroluj, kdy byla daná zásilka rozeslaná. Potom je možné zkontrolovat, jestli ti ji pošťák doručil (zeptat se na poště). Pokud se ani pak zásilka nenajde, zavolej nám na Horkou linku a řekni jim, jaký máš problém. My zajistíme, aby ti byla zásilka doručena ještě jednou.
Nemáme dostatek peněz, abych mohla odebírat všechny balíčky, jak mám postupovat?
Zavolej na zákaznickou linku, kde ti poradí, jaké možnosti členství jsou v tvém případě nejvhodnější.
Přihlásila jsem novou členku a ještě mi nepřišel dárek.
Musíme tě poprosit o trpělivost. Dárek za novou členku dostaneš, když tvoje kamarádka zaplatí dva balíčky (podívej se do magazínu, kde najdeš všechny informace), což nějakou dobu trvá. Neboj, jakmile je od nás odebere, dárek ti určitě pošleme.
Můžu vám poslat obrázek svého vysněného koně, i když mi nepatří?
Samozřejmě. Víme, že ne všechny naše členky mají svého vlastního koně, a tak nám nevadí, když nám pošleš obrázek koně své kamarádky. Důležité ale je, abys byla autorkou obrázku nebo fotografie. Fotky stažené z internetu otisknout nemůžeme!
Budou mi chodit balíčky i o prázdninách?
Samozřejmě, o prázdninách dostaneš hned dva balíčky – koncem června a koncem července. Pokud budeš o prázdninách bydlet jinde, dej nám o tom vědět, budeme ti balíčky posílat na tvou dočasnou adresu.
Pozastavíte mi členství, když nebudu odebírat balíčky?
Bohužel ano. Pokud dvakrát po sobě neodebereš žádný balíček, bude to pro nás signál k tomu, že se ti naše zásilky nelíbí. Členství si ale kdykoli můžeš obnovit, stačí zavolat na Horkou linku.
Nechci balíček, ale pouze magazín PennyGirl. Můžu si koupit pouze ten?
Ano, je to možné. Jeden výtisk stojí 70 Kč i s poštovným. Zavolej na naši Horkou linku a objednej si ho.
Můžu dostávat magazín PennyGirl, když nejsem členkou klubu PennyGirl?
Mrzí nás to, ale není to možné. Magazín je pouze pro naše členky.
Posílala jsem stop-kupon, ale nepřišel mi ani PennyGirl klubový zpravodaj. Co mám dělat?
Zavolej na naši Horkou linku klubu PennyGirl – 235 004 003 nebo nám napiš e–mail na servis@pennygirlclub.cz. Pokud jsi pořád naší členkou, máš právo dostat každý měsíc zdarma PennyGirl klubový zpravodaj.
Vracíte fotografie a obrázky?
Nevracíme, je jich tolik, že to bohužel není možné.
Jak zjistím, jestli jsem vyhrála vaši soutěž?
Jména výherců budeme otiskovat v magazínu PennyGirl a zároveň je vyrozumíme poštou.
Mám problém ve hře Starshine Legacy a Star Stable. Nemůžu se někam dostat/něco najít. Co mám dělat?
Zkus se podívat na diskuzi na našich stránkách. Přispívá tam spousta šikovných děvčat, které ti určitě rády pomůžou.
Můžou se do klubu PennyGirl přihlásit i kluci?
Jasně že můžou! Musí ovšem MILOVAT KONĚ!
Otiskujete všechny fotografie a obrázky, které dostanete?
Bohužel to nejde. Překrásných obrázků, které od vás dostáváme, je taková spousta! Snažíme se z nich vybírat, ale je to opravdu těžká práce. Každý obrázek nám ale udělá velkou radost. Kristina už má stůl úplně zavalený nádhernými kresbami a navíc jich máme spoustu v redakci vystavených na nástěnce :–)
Máte v klubu PennyGirl koně?
Přímo v pražské pobočce klubu PennyGirl bohužel nemáme, ale zato podporujeme jeden útulek ve Španělsku (CYD Santa Maria) a také jsme adoptovali kobylku Gipsy ve stáji Bianka. Budeme o ní psát jak do magazínu PennyGirl, tak sem na web, takže se dozvíš, jak se jí daří.
Můžu přihlásit novou členku a dostat dárek, když sama členkou nejsem?
Mrzí nás to, ale to nejde. Dárky a ostatní výhody klubu PennyGirl jsou pouze pro naše členky.
Může se moje kámoška přihlásit a po prvním balíčku zase odhlásit?
Samozřejmě, ale ty nedostaneš dárek zdarma. Ten dostaneš jenom v případě, že tvoje kámoška odebere alespoň dva balíčky.
Kdo jsou PennyGirl Angels?
PennyGirl Angels jsou čtyři dívky a jeden chlapec, kteří nade všechno milují koně. Společně jsou členy tajné organizace, která se snaží zachránit koně po celém světě. Budou se objevovat v magazínu a na našich webových stránkách. V magazínu o nich také bude komiks.
