V těchto Všeobecných obchodních podmínkách (dále jen „Podmínky“) jsou stanoveny obchodní podmínky, za kterých společnost Stabenfeldt, s.r.o., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 9, PSČ: 140 00, IČ: 27386996, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 115645 (dále jen „Prodávající“) prodává zboží příjemcům reklamních materiálů od společnosti Stabenfeldt, s.r.o., uživatelům internetových stránek www.pennygirl.cz a www.pennygirlsvet.cz, kteří prostřednictvím uvedených stránek u Prodávajícího objednávají zboží a odesláním objednávky potvrzují svou akceptaci těchto Všeobecných obchodních podmínek, nebo zákazníkům osloveným aktivním telemarketingem, na jehož základě proběhne objednání zboží (dále jen „Kupující“). Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech kupních smluv, ve zkrácené formě v reklamním materiálu jako součást objednávkového, rezervačního kuponu a v plném znění jsou k dispozici na internetových stránkách www.pennygirl.cz nebo na vyžádání na telefonním čísle 235 004 003. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „ObčZ“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „Zos“). Je-li smluvní stranou podnikatel a jedná-li při uzavření objednávky v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, řídí se vztah mezi prodávajícím a kupujícím zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, vše ve znění novel.
Předmětem plnění je 12 balíčků ročně obsahujících zejména knížky, plakáty, hračky a jiné drobné věci dárkového charakteru.
8 balíčků jsou tzv. balíčky Dobrodružství a 4 balíčky tzv. balíčky Speciál (dále jen „balíčky“, balíčky dále společně též „zboží“). Součástí balíčků je též klubový časopis PennyGirl.
Objednáním uvítacího balíčku, jehož obsah i cena jsou podrobně popsány v reklamním materiálu, nabídce, se Kupující stává automaticky členem klubu PennyGirl a zároveň s tím objednává předmět plnění specifikovaný v článku II těchto Podmínek, s tím, že Kupující může využít tzv. stop-kupon za podmínek uvedených v článku VII těchto Podmínek. Objednáním uvítacího balíčku Kupující souhlasí s tím, že mu bude zboží doručováno na adresu, kterou uvedl v rámci Objednávky. Veškeré rezervační kupony (tím jsou myšleny i objednávkové sms, objednávky aktivního telemarketingu, internetové objednávky) doručené Prodávajícímu jsou považovány za závazný návrh kupní smlouvy. Každá jednotlivá dodávka balíčku představuje dílčí plnění z kupní smlouvy.
Objednáním uvítacího balíčku, tj. odesláním rezervačního kuponu, odesláním objednávkové sms v řádném tvaru, telefonickou objednávkou na základě aktivního telemarketingu, tedy aktivní komunikace s naším operátorem, kdy je objednávka realizována pouze za předpokladu, že Kupující toto při rozhovoru výslovně potvrdí, či internetovou objednávkou na stránkách www.pennygirl.cz a www.pennygirlsvet.cz (dále jen „Objednávka“) zákazník bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení těchto Podmínek , jakož i výši kupní ceny zboží uvedenou v reklamním materiálu, včetně nákladů za poštovné a balné, jakožto se všemi dalšími skutečnostmi uvedenými v reklamním materiálu.
Potvrzením Objednávky ze strany Prodávajícího se rozumí zaslání uvítacího balíčku Kupujícímu na základě obdržené Objednávky (rezervační kupon, objednávková sms, telefonická objednávka, internetová objednávka) případně zaslání akceptace Objednávky formou potvrzující sms, potvrzujícího e-mailu, případně dopisu zaslaného poštou.
Kupující bere na vědomí, že uvítací balíček lze zaslat jen jednou. V případě nové Objednávky po ukončení členství bude členství obnoveno.
Poskytnuté osobní údaje může Prodávající využít nad rámec zpracování nutného pro uzavření a plnění smlouvy za podmínek uvedených níže. Kupující poskytnutím osobních údajů (odesláním rezervačního kuponu, odesláním objednávkové sms, telefonickou objednávkou na základě aktivního telemarketingu, či internetovou objednávkou) dobrovolně souhlasí s tím, aby údaje poskytnuté v rozsahu, které v konkrétním případě vyplnil či které byly o něm získány na základě uzavřené kupní smlouvy, byly zpracovány společností Stabenfeldt, s.r.o , jejíž údaje jsou uvedeny v čl. I. těchto Podmínek, jakožto správcem, pro marketingové účely, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně informací o pořádaných akcích, výrobcích, službách a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení, a to i prostřednictvím elektronických prostředků ve smyslu zák. č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to na dobu neurčitou do odvolání souhlasu. Kupující dále souhlasí s tím, aby uvedené osobní údaje byly správcem poskytnuty partnerským společnostem za účelem nabízení jejich výrobků a služeb, jakož i zasílání obchodních sdělení. Seznam partnerských společností je uveden zde. Tento seznam může být aktualizován a Kupující ho proto bude sám pravidelně ověřovat. Zpracováním výše uvedených osobních údajů může správce pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Správce tímto informuje subjekt údajů a poskytuje mu výslovné poučení o právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů správci je dobrovolné, že subjekt údajů má právo k jejich přístupu, má právo výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat na adrese správce a dále má právo se v případě porušení svých práv obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů a požadovat odpovídající nápravu, kterou je např. zdržení se takového jednání správcem, odstranění vzniklého stavu, poskytnutí omluvy, provedení opravy či doplnění, zablokování, likvidace osobních údajů, zaplacení peněžité náhrady, jakož i využití dalších práv vyplývajících z § 11 a 21 tohoto zákona. Pokud si Kupující přeje opravit osobní údaje, které o něm Prodávající zpracovává, může jej o to požádat na výše uvedené poštovní adrese.
Cena za uvítací balíček je vždy dána aktuální nabídkou a je uvedena na reklamním materiálu. Za období 12 měsíců obdrží zákazník dalších 12 balíčků, z toho 8 balíčků Dobrodružství a 4 balíčky Speciál. Ceny balíčků jsou dány aktuální nabídkou a jsou podrobně popsány v reklamním materiálu. S aktuální nabídkou a cenou jednotlivých balíčků se může Kupující seznámit také na Zákaznickém servisu – tel. 235 004 003. V případě, že se Kupující rozhodne využít pro něj cenově výhodnější aktuální nabídku a cenu než je nabídka a cena, na základě které objednal předmět plnění uvedený v článku II této nabídky, může tuto změnu kdykoliv učinit na Zákaznickém servisu.
Poštovné a balné je uvedeno na reklamním materiálu u ceny jednotlivých balíčků. S cenou poštovného a balného se může Kupující seznámit také na Zákaznickém servisu – tel. 235 004 003 .
Splatnost ceny doručeného zboží nastane 14 dní po dni doručení zboží na adresu Kupujícího (s výjimkou Uvítacího balíčku, který je zasílán na dobírku). K platbě může Kupující použít složenku, která je součástí každé zásilky. Je možné také využít bezhotovostní platbu bankovním převodem. Kupující má rovněž možnost si zřídit pro platbu zásilek inkaso. Podrobné informace k tomuto způsobu platby poskytuje Zákaznický servis na čísle 235 004 003.
Kupující bere na vědomí, že pokud neuhradí cenu za obdrženou zásilku nejpozději po odeslání první upomínky ze strany Prodávajícího, nebudou mu připsány body do hry Prémiové body klubu PennyGirl.
V každém čísle klubového magazínu PennyGirl bude podrobně popsán obsah následujícího balíčku a zároveň připojen tzv. stop-kupon. V případě, že si zákazník nebude následující balíček přát, zašle tento stop-kupon ve stanovené lhůtě na adresu uvedenou v magazínu PennyGirl nebo zatelefonuje na Zákaznický servis – 235 004 003 a sdělí zde, že si nepřeje zaslat následující balíček. Zákazník může také poslat sms podle návodu uvedeného v magazínu PennyGirl nebo využít webový formulář na stránkách www.pennygirl.cz. Pokud zákazník využil stop-kupon, obdrží zdarma Klubový zpravodaj PennyGirl. Je doporučeno odebrat alespoň 4 balíčky ročně (ve 3měsíčních intervalech), jinak může být členství ze strany klubu PennyGirl pozastaveno. Využitím stop-kuponu členství v klubu PennyGirl nezaniká.
Místem plnění zboží je předání zboží dodavatelem prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího, tzn. místo plnění je mimo EU. Vlastnictví zboží přechází z Prodávajícího na Kupujícího v místě plnění.
Na základě odeslání Objednávky Kupující zmocňuje Prodávajícího k zajištění přepravy zboží (tj. k uzavření a podepsání smlouvy o přepravě za účelem dopravení zboží na adresu Kupujícího) a zároveň k provedení všech úkonů a jednání spojených s řízením před celními orgány. Převzetí a doprava zboží je zajištěna dopravcem, se kterým Prodávající na základě zmocnění Kupujícího uzavřel smlouvu o převzetí a přepravě zboží.
V případě dodání zboží v rozporu s kupní smlouvou má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může Kupující požadovat slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. Prodávající bere na zřetel rozpor s kupní smlouvou zjištěný během šesti měsíců od převzetí věci, pokud z povahy věci nevyplývá, že existenci rozporu musel Kupující zjistit již při jejím převzetí. Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet dnem, kdy Kupující převezme zboží.
V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má Kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky tato práva:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží,
- jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však Kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Reklamaci lze uplatnit telefonicky v Zákaznickém servisu Prodávajícího nebo odesláním na poštovní adresu Prodávajícího uvedeného v článku XII těchto Podmínek.
Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejich uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na lhůtě delší. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Kupující, který je spotřebitelem, má právo podle § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Prodávající tímto upozorňuje, že toto právo neslouží jako způsob řešení dodání vadného zboží. Odstoupení musí být učiněno tak, že Kupující doručí Prodávajícímu do konce 14denní lhůty oznámení o odstoupení, nejlépe tak, aby bylo v případě potřeby prokazatelné, tj. na adresu Prodávajícího uvedenou v článku X těchto Podmínek. Pro urychlení vyřízení vrácení kupní ceny doporučujeme kupujícímu zboží vrátit bez zbytečného odkladu po odeslání oznámení o odstoupení. Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy či pro řádné vrácení zboží je Prodávající oprávněn uplatnit vůči Kupujícímu kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením dodaného zboží nebo nedodáním zboží v jeho kompletním stavu. Případnou kompenzací není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce. Prodávající si vyhrazuje právo započítat tuto kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží na vrácenou kupní cenu, její výši je však povinen prokázat. Pokud je zboží vráceno nepoškozené a neopotřebované, odešle Prodávající neprodleně, nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení Kupujícího od smlouvy Kupujícímu informaci, že zboží bylo vráceno v pořádku a vrátí Kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží, dle požadavku Kupujícího, buď odesláním peněz na adresu Kupujícího nebo převodem na účet Kupujícího (při odstoupení od smlouvy Kupující uvede, jakým způsobem požaduje vrácení kupní ceny).
Kupující nemůže odstoupit podle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku v platném znění od kupní smlouvy:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívající ve hře nebo loterii.
Adresa pro vrácení zásilek:
Stabenfeldt, s.r.o.
Postkomplet Ústí n. L.
403 71 Ústí nad Labem 71
Zákazník je oprávněn kdykoliv své členství v klubu PennyGirl ukončit. Úmysl zákazníka ukončit členství musí být oznámen písemně na adresu Zákaznického servisu.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou kupní smlouvu uzavřenou mezi kupujícím a prodávajícím prostřednictvím objednávkového kuponu v reklamním materiálu, odesláním objednávkové sms, vyplněním internetové objednávky na www.pennygirl.cz nebo www.pennygirlsvet.cz nebo při aktivním telemarketingu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky měnit a doplňovat. Případné změny a doplňky Všeobecných obchodních podmínek se nebudou vztahovat na již uzavřené kupní smlouvy.
S případnými dotazy ohledně zásilek nebo plateb se můžete obracet na náš Zákaznický servis, kde Vám rádi a ochotně pomohou. Při kontaktování našeho Zákaznického servisu prosím uvádějte vždy své klubové číslo. Více informací o klubu naleznete na internetových stránkách www.pennygirl.cz.
Telefon: 235 004 003
Adresa: Stabenfeldt, s.r.o., Štěrboholská 560, 102 00, Praha 10
E-mail: servis@pennygirl.cz
